Εκδηλώσεις/Δράσεις του ΠMΣ που έγιναν μέσα στο 2021-2022
- Σύσταση Συμβουλευτικής Επιτροπής Στρατηγικής με στόχο της ενίσχυση της εξωστρέφειας του MSM. Για περισσότερες πληροφορίες και τα μέλη της επιτροπής παρακαλώ πατήστε https://msm.aueb.gr/sumvouleftiki-epitropi-stratigikis/ .
- Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2022 – Επιστημονικός υποστηρικτής
Νέα σειρά MSM 20
Εισαγωγή της επετειακής σειράς msm-20 πολύ μεγάλη η επιτυχία του 5* ORIENTATION EXPERIENCE στο Καρπενήσι, 09-11 Σεπτεμβρίου 2022 (https://msm.aueb.gr/ekdiloseis/orientation-20/ )
Η 20η σειρά του MSM full-time αποτελείται κατά 46% από γυναίκες και κατά 54% από άνδρες. Ο ηλικιακός μέσος όρος των φοιτητών του f/t τμήματος είναι τα 26,6 έτη.
Η 20η σειρά του MSM part-time αποτελείται κατά 69% από γυναίκες και κατά 31% από άνδρες. Ο ηλικιακός μέσος όρος των φοιτητών του p/t τμήματος είναι τα 25,8 έτη, ενώ ο μέσος όρος προϋπηρεσίας τους είναι τα 2,4 έτη.
Εκπαιδευτικές Εκδρομές
Το MSM κατά παράδοση έχει θεσμοθετήσει την πραγματοποίηση Εκπαιδευτικών Εκδρομών (Study Tours) σε πανεπιστήμια και Business Schools της Ευρώπης. Οι εκδρομές έχουν επιμορφωτικό χαρακτήρα και περιλαμβάνουν ταξίδια σε διάφορες πόλεις και χώρες του εξωτερικού, ενώ ο βασικός άξονας είναι η παρακολούθηση executive σεμιναρίων από τους φοιτητές της εκάστοτε σειράς του Προγράμματος.
Η Σειρά MSM-19, με τα φτερά της Aegean και της Ryanair «πέταξε» για το Μιλάνο και το Μπέργκαμο. Έτσι, ξεκίνησε το 14ο MSM Study Tour… MSM – Master in Services Management, Athens University of Economics & Business. Το λεωφορείο του MSM μας μετέφερε στο Τορίνο όπου είχαμε τη συναρπαστική εμπειρία της ξενάγησης στις εγκαταστάσεις της εταιρείας Reply, του μεγαλύτερου παίκτη ΙΤ στην Ιταλία. Η Reply προωθεί την καινοτομία σε ολόκληρη την οικονομική ψηφιακή της αλυσίδα. Προτείνει λύσεις μέσω της Συμβουλευτικής, του System Integration και των ψηφιακών υπηρεσιών. Αρχικά, ενημερωθήκαμε με την παρουσίαση του Niccolò Magnani, Lead CX Design, με θέμα: «AI for the Customer Experience Design», ενώ στη συνέχεια ακολούθησε ξενάγηση στo Development Center της Reply-Εργαστήρια Reply Labs. Ενημερωθήκαμε για τις σημαντικότερες εξελίξεις στους χώρους του Blockchain, εφαρμογών ΑΙ, IT, Robotics, Metaverse, Logistics κ.ά. Να σημειωθεί ότι, το παλαιό κτίριο των εγκαταστάσεων της Reply απετέλεσε το πρώτο εργοστάσιο της FIAT!
Στη συνέχεια πραγματοποιήθηκαν τα executive seminars στις 27 Μαΐου 2022 στο Μιλάνο, στο κορυφαίο ευρωπαϊκό και παγκόσμιας εμβέλειας Business School, SDA Bocconi School of Management (τίτλος σεμιναρίου: «Management of AI-driven Customer Experience») και στις 30 Μαΐου 2022 στην Αλσατία, University Institute of Technology University of Upper Alsace and the University Institute of Technology (τίτλος σεμιναρίου: «Mobile Networks and 5G Applications in Health, Tourism, and Agriculture») https://msm.aueb.gr/wp-content/uploads/2022/09/MSM-Study-Tour-2022.pdf
Προσκεκλημένοι ομιλητές, επισκέψεις, σεμινάρια και πιστοποιήσεις σε μαθήματα του MSM
Στo πλαίσιo του μαθήματος «Σχεδιάζοντας το Ταξίδι και τις Εμπειρίες του Πελάτη» με διδάσκοντα τον Καθηγητή κ. Γ. Σιώμκο, πραγματοποιήθηκε από:
- τους κο Αλέξανδρο Βέρο, CX Manager, και την κα Ελισάβετ Ντόκου, CX Senior Consultant of Deloitte Digital, μια εξαιρετικά ενδιαφέρουσα παρουσίαση στους φοιτητές του MSM
- τον κο Γιώργο Παπαδόπουλο, Head of Customer Solutions Unit, NOVARTIS, μια εξαιρετικά ενδιαφέρουσα παρουσίαση στους φοιτητές του MSM, με θέμα «Redesigning New Partnership Models in Pharma Industry to Enhance Patient Experience (PX)»
Στo πλαίσιo του μαθήματος «Διοικητική Συμβουλευτική: Κανόνες, Βέλτιστες Πρακτικές και Εργαλειοθήκες» με διδάσκοντα τον Επικ. Καθηγητή κ. Αντ. Ιωαννίδη, πραγματοποιήθηκε από:
- την κα Κωνσταντίνα Ορφανίδου, Πρόεδρο ΔΣ ΕΛΕΣΜΑ, Senior Manager LDK, μια εξαιρετικά ενδιαφέρουσα παρουσίαση στους φοιτητές του MSM, με θέμα «Ολοκληρωμένος Στρατηγικός και Επιχειρησιακός Σχεδιασμός»
- τον κο Δημήτριο Μπακόλα, Πρόεδρο & Διευθύνων Σύμβουλο EUROPEAN PROFILES ΑΕ, μια εξαιρετικά ενδιαφέρουσα παρουσίαση στους φοιτητές του MSM, με θέμα «International Technical Assistance Projects»
Στo πλαίσιo του μαθήματος «Επιχειρησιακός Σχεδιασμός και Καινοτομία» με διδάσκοντα τον Επικ. Καθηγητή κ. Αντ. Ιωαννίδη, πραγματοποιήθηκε από:
- τους κκ Γεωργία Καλεμίδου, Διευθύντρια KPMG, Τόνια Παρίση, Διευθύντρια KPMG και Κώστα Γιουλούντα, Υποδιευθυντή KPMG, μια εξαιρετικά ενδιαφέρουσα παρουσίαση στους φοιτητές του MSM, με θέμα «HR Management»
Στo πλαίσιo του μαθήματος «Διοίκηση Απόδοσης» με διδάσκοντα τον Επικ. Καθηγητή κ. Αντ. Ιωαννίδη, πραγματοποιήθηκε από:
- τον κο Παναγιώτη Ανδριανόπουλο, Πρόεδρο & Διευθύνων Σύμβουλο PLANNING AE, , μια εξαιρετικά ενδιαφέρουσα παρουσίαση στους φοιτητές του MSM, με θέμα «Supply Chain & Logistics Management Consultants: WHAT, WHERE, WHY, WHO, HOW»
- τον κο Γιάννη Σπυρόπουλο, Διευθύνων Σύμβουλο OCTANE, μια εξαιρετικά ενδιαφέρουσα παρουσίαση στους φοιτητές του MSM, με θέμα «Η εξυπηρέτηση πελάτη ως εργαλείο αποδοτικότητας»
